新墨常见问题

为客户完美的解决问题,是公司的基本宗旨

产品质量问题

只要出现在合同里的功能,维护期限内出现质量问题,都会24小时内及时维护和处理。

代码升级问题

根据双方约定的系统升级维护条款,新墨会针对客户提出的问题,进行维护升级。

开发费用支付

根据双方约定进行付款,一般都是合同签订40%,中间阶段支付40%,项目全部完成20%(不同项目会有出入,根据合同而定)

合同签订问题

对于公司:双方负责人持有公司的合同章进行签订,随即生效。对于个体:业务人持有合同章,甲方客户按手印,随即生效。

时间周期问题

根据项目功能而定,具体需跟项目经理沟通。

业务合作问题

根据业务的内容,公司会专门委派专人进行对接。

产品迭代问题

如果合同规定有产品迭代升级维护条款,公司会针对用户提出的问题,进行维护升级。

项目交接问题

当项目完结,项目款交接完,公司项目经理会安排技术人员将所有文档和代码等一切项目相关资料进行打包进行交接。

软件培训问题

当项目完结,项目款交接完,公司项目经理对甲方客户技术维护人员进行软件培训。

硬件生产问题

项目完成阶段会提供1到5块样板,项目结束可以根据甲方客户的要求提供设备,每月产量需低于10万块。

原则问题


1、一切以合同为基准;

2、关于合作问题,求同存异;

3、关于业务问题,以客户为重;

4、关于项目问题,以用户为重;

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